Política de Cancelación

Los clientes pueden cancelar una suscripción activa en cualquier momento.

La cancelación impide la facturación recurrente futura pero no genera automáticamente un reembolso.

Salvo que lo requiera la ley o se indique expresamente en otra política, la cancelación afecta únicamente la facturación futura.

Opción A — Panel de Cuenta: Si está disponible, los clientes pueden cancelar directamente desde la configuración de su cuenta.

Opción B — Solicitud Escrita: Los clientes pueden enviar una solicitud de cancelación a cancel@riseandbuilt.com incluyendo: nombre completo; dirección de correo electrónico asociada a la cuenta; plan de suscripción; y solicitud de cancelación.

La cancelación entra en vigor al final del período de facturación pagado actualmente.

Por ejemplo: si un cliente se suscribe el 1 de enero y cancela el 10 de enero, el acceso permanece disponible hasta el final del ciclo de facturación ya pagado. No se generará ningún cargo adicional de renovación después de que la cancelación entre en vigor.

Salvo donde lo requiera la ley o lo prevea expresamente la Política de Reembolso: los meses parciales no se reembolsan; el tiempo no utilizado no se reembolsa; las funciones no utilizadas no se reembolsan; el acceso a la comunidad no utilizado no se reembolsa.

Los clientes conservan el acceso hasta la conclusión del período de suscripción pagado.

El Diagnóstico 360 es una compra educativa de pago único y no es una suscripción recurrente.

Como no se genera facturación recurrente, no aplica ningún proceso de cancelación después de la compra. La elegibilidad para reembolso se rige exclusivamente por la Política de Reembolso.

Los clientes inscritos en la Academia pueden cancelar en cualquier momento.

Después de la cancelación: las renovaciones futuras se detienen; el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual; el progreso educativo permanece asociado a la cuenta a menos que se elimine conforme a las políticas aplicables. No se generarán cargos mensuales adicionales después de que la cancelación entre en vigor.

Los clientes inscritos en el Programa Pro pueden cancelar en cualquier momento.

Después de la cancelación: la facturación recurrente futura se detiene; el acceso permanece activo durante el período de suscripción pagado; el acceso vence al final de ese período a menos que se renueve. La cancelación no afecta los pagos anteriores.

Rise & Built se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando sea razonablemente necesario para: hacer cumplir los Términos del Servicio; prevenir fraude; proteger la seguridad de la plataforma; cumplir con obligaciones legales.

La cancelación por violaciones de política puede ocurrir sin reembolso donde lo permita la ley.

Solicitudes de cancelación: cancel@riseandbuilt.com

Soporte general: support@riseandbuilt.com

Solicitudes de privacidad: privacy@riseandbuilt.com